ネットUFOキャッチャー(オンラインクレーンゲーム)アプリならMOLLY. ONLINE

よくあるご質問(FAQ)

Q.モーリーポイントが購入できません。
A.決済につきましてはクレジット決済、キャリア決済(docomo ソフトバンク au)コンビニ決済を予定しております。 準備ができ次第ご案内いたします。
Q.一人で複数のアカウントを作成する事は可能ですか?
A.お一人様1アカウントのみとさせていただいております。複数のアカウントを作成されている場合は景品発送の停止、アカウントの削除を行う場合がございます。
Q.登録はどうすればできますか?
A.お手持ちのEメールアドレスを新規登録画面に入力して送信してください。登録のためのメールが届きますので、案内に従って登録してください。
Q.住所はいつ登録しますか?
A.住所は会員登録が完了した後にマイページの「プロフィール編集」より入力をお願いいたします。
Q.メールアドレスは変更できますか?
A.メールアドレスの変更はマイページにある「メールアドレスを変更する」より可能です。
Q.1プレイいくらですか?
A.1プレイはクレーン台に表示されているモーリーポイントとなります。期間限定で必要モーリーポイントが変わる可能性もございます。
Q.操作をしても動きません
A.通信が正常に行われなかった場合、ご利用環境に何らかの不具合が生じた可能性がございます。お手数ではございますが、一度ブラウザを閉じる(アプリの再起動)を行なってください。
Q.モーリーポイントを購入している間に順番が変わってしまった
A.1人の持ち時間は1分間です。その時間を超えた場合は他の方に順番となります。事前にモーリーポイントを購入していただきますようお願いいたします。
Q.景品の位置を元の位置に戻したい
A.お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q.モーリーポイントがいつの間にか無くなっていた
A.ログインボーナスや無料配布モーリーポイントなど、使用期限が決まっている場合は消失します。
Q.メールアドレスが登録できません。メールの返信がありません。
A.一度ご登録いただいたメールアドレスは再度登録できません。メールが受信できない場合はドメイン受信設定をご確認いただき「sp.molly.online」を許可していただくか、迷惑メールフォルダのご確認、新規アドレスの取得等をお願いいたします。
Q.発送した景品が届いていない
A.定形外で発送した景品の場合は到着までお時間をいただくことがございます。1週間以上たっても届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせをお願いいたします。
Q.動作環境を教えてください
A.必ず安定した通信環境でプレイをお願いいたします。【PCブラウザ版】推奨ブラウザChrome、Firefox、Mac Safari、 EdgeWindows Internet Exploerer 11以降※常に最新版にであること【iOSアプリ版】・推奨端末iOS 9以降機種 iPhone 6以降iPad(第3世代以降)・通信環境 4G LTE/Wi-Fi推奨【Androidアプリ版】・推奨端末OS Android OS 5.0以降RAM 2GB以上ROM 空き容量 200MB以上・通信環境4G LTE/Wi-Fi推奨
Q.会員登録時のパスワードは何文字以上必要ですか?
A.パスワードの設定に必要な文字数は6文字以上です。大文字小文字に制限はありません。6文字に満たない場合はエラーとなりますので、6文字以上で設定をしてください。
Q.獲得済みのフリープレイの景品を有料の景品に同梱して送ってもらう事は可能でしょうか?
A.フリープレイで獲得した景品を有料の景品に同梱して送るサービスは終了いたしました。