ネットUFOキャッチャー(オンラインクレーンゲーム)アプリならMOLLY. ONLINE

よくあるご質問(FAQ)

Q.登録はどうすればできますか?
A.お手持ちのEメールアドレスを新規登録画面に入力して送信してください。登録のためのメールが届きますので、案内に従って登録してください。
Q.会員登録時のパスワードは何文字以上必要ですか?
A.パスワードの設定に必要な文字数は6文字以上です。大文字小文字に制限はありません。6文字に満たない場合はエラーとなりますので、6文字以上で設定をしてください。
Q.メールアドレスが登録できません。メールの返信がありません。
A.一度ご登録いただいたメールアドレスは再度登録できません。メールが受信できない場合はドメイン受信設定をご確認いただき「sp.molly.online」を許可していただくか、迷惑メールフォルダのご確認、新規アドレスの取得等をお願いいたします。
Q.モーリーポイントを購入したい
A.決済につきましてはクレジット決済、キャリア決済(docomo ソフトバンク au)コンビニ決済がご利用いただけます。
Q.一人で複数のアカウントを作成する事は可能ですか?
A.お一人様1アカウントのみとさせていただいております。複数のアカウントを作成されている場合は景品発送の停止、アカウントの削除を行う場合がございます。
Q.住所はいつ登録しますか?
A.住所は会員登録が完了した後にマイページの「プロフィール編集」より入力をお願いいたします。
Q.電話番号認証が出来ません。
A.右記URLよりご確認お願い致します。https://www.molly.online/reject-mobile-auth
Q.メールアドレスは変更できますか?
A.メールアドレスの変更はマイページにある「メールアドレスを変更する」より可能です。
Q.1プレイいくらですか?
A.1プレイはクレーン台に表示されているモーリーポイントとなります。期間限定で必要モーリーポイントが変わる可能性もございます。
Q.たまにchanceと表示された台がありますがどのような意味でしょうか?
A.chanceは主にたこ焼き筐体で表示され連続10回プレイして取れなかった台に対して表示されます。よってchance表示の台を確認すると思わぬお得台が見つかる可能性が有ります。
Q.操作をしても動きません
A.通信が正常に行われなかった場合、ご利用環境に何らかの不具合が生じた可能性がございます。お手数ではございますが、一度ブラウザを閉じる(アプリの再起動)を行なってください。
Q.動作環境を教えてください
A.必ず安定した通信環境でプレイをお願いいたします。【PCブラウザ版】推奨ブラウザChrome、Firefox、Mac Safari、 EdgeWindows Internet Exploerer 11以降※常に最新版にであること【iOSアプリ版】・推奨端末iOS 9以降機種 iPhone 6以降iPad(第3世代以降)・通信環境 4G LTE/Wi-Fi推奨【Androidアプリ版】・推奨端末OS Android OS 5.0以降RAM 2GB以上ROM 空き容量 200MB以上・通信環境4G LTE/Wi-Fi推奨
Q.景品の位置を元の位置に戻したい
A.お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q.アシストしてほしい
A.こちらで定めております規定回数以上の連続プレイ後に、アシストをさせて頂く場合がございます。またお客様からのご要望でのアシストは致しかねますので、ご理解ご了承頂きますようお願い申し上げます。
Q.モーリーポイントを購入している間に順番が変わってしまった
A.1人の持ち時間は3分間です。その時間を超えた場合は他の方の順番となります。事前にモーリーポイントを購入していただきますようお願いいたします。
Q.景品を獲得したのに獲得画面に移行しない
A.稀に景品獲得を検知するセンサーが働かなかった場合に、獲得画面がでない場合がございます。お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。なお、上記対応は24時間以内のプレイに限らせていただきますのでお早めにお問合せいただきますようお願いいたします。
Q.獲得後に景品は選べるのか
A.獲得後の交換はいたしかねますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。景品はプレイ時にお客様が獲得した景品がお手元に届きます。(たこやきキャッチャーの場合はディスプレイされている景品になります。)景品の種類交換に関してはプレイ前若しくはプレイ中に限りますので、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q.景品の保管期限はいつまでか
A.景品の保管期限は獲得から14日間となっております。14日を過ぎますと強制発送となりますのでご了承下さい。また、住所の記載がない場合は2週間を過ぎますと受け取り期限切れとなり、一切の発送権利がなくなりますのでご了承くださいませ。
Q.モーリーポイントがいつの間にか無くなっていた
A.ログインボーナスや無料配布モーリーポイントなど、使用期限が決まっている場合は消失します。
Q.発送した景品が届いていない
A.発送はゆうパックにて行わせていただいております。1週間以上たっても届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせをお願いいたします。
Q.発送日、配達時間を指定したい
A.日付や時間指定のサービスは現在行っておりません。恐れ入りますが、不在票などをご確認いただき、ご指定をお願いいたします。
Q.退会したい
A..マイページに【退会】メニューがございますので、そちらからお手続きをお願いいたします。退会に際して、残りのMPの返金は出来ませんので、予めご使用いただいた上で、手続きをお願いいたします。なお、退会後のアカウントの復旧及び、同じメールアドレスでの新規登録は出来ませんのでご了承ください。